La Acción de Branding es un planteamiento estratégico en el ámbito de la publicidad y el marketing que se centra en fortalecer y posicionar una marca en la mente de los consumidores.
Y es que diariamente los medios publicitarios nos presentan textos, imágenes o videos que identifican productos, de los que su referencia se almacena o refuerza el “gran directorio de marcas” que poco a poco se va creando en nuestro cerebro.
Objetivos de la Acción de Branding
A diferencia de las campañas orientadas a la conversión directa o a la venta inmediata, las acciones de branding buscan construir una a identidad sólida y diferenciada para la marca a lo largo del tiempo. Por esto, se definen sus propios objetivos, tales como:
Reconocimiento de marca
El objetivo principal es hacer que la marca sea más reconocible para los clientes. Esto incluye que se familiaricen con el logo, los colores, el eslogan y otros elementos relacionados con la marca.
Asociación de marca
Con esta gestión se busca establecer y mantener relaciones positivas entre los clientes y la marca. Esto puede incluir características como la sostenibilidad, la innovación, la confianza y la calidad, entre otras.
Fidelidad de marca
Esta gestión busca fomentar relaciones duraderas con los consumidores, basadas en la lealtad y la preferencia por la marca en comparación con los competidores. La fidelidad puede conducir a repetir compras y que se hagan recomendaciones boca a boca.
Posicionamiento de marca
Con esto, se busca definir y comunicar claramente el valor y la posición única de la marca en el mercado, diferenciándola de los competidores.
Percepción y Reputación de la Marca
Esta gestión refiere cómo la gente ve la marca, asegurándose de que los mensajes sean consistentes y fortalezcan la reputación deseada.
Estrategias Comunes en las Acciones de Branding
En el ámbito de la publicidad y el marketing, las técnicas y estrategias, son muy variadas y flexibles, basándose sobre todo en lo que se desea conseguir. Así, entre las estrategias que buscan la acción de branding, podemos referir:
🔶 La publicidad en medios masivos
Esto implica el uso de medios como la televisión, la radio, las revistas y las vallas publicitarias para llegar a una audiencia amplia. Los anuncios de marca suelen ser memorables, innovadores y enfocados en contar la historia o los valores de la marca.
🔶 Contenido de marca
Con ello, esta estrategia busca crear contenido original que sea coherente con la misión y los valores de la marca. Esto puede incluir publicaciones en redes sociales, blogs, pódcast y videos que cuentan historias o brindan información entretenida o útil para reforzar la identidad de la marca.
🔶 Eventos y patrocinios
Participar en eventos pertinentes o patrocinar actividades que se ajusten a los valores de la marca. Los eventos permiten que los clientes interactúen con la marca de manera directa y personal.
🔶 Publicidad en línea y en los medios sociales
Utiliza las plataformas digitales para una campaña de marca altamente segmentada. Esto incluye publicidad nativa, videos en YouTube y anuncios en redes sociales que se integran naturalmente en el contenido de los usuarios.
🔶 Relaciones Públicas y Comunicados de Prensa
Con esta estrategia se gestiona la narrativa de la marca en los medios de comunicación y otras vías. Comunicados de prensa, entrevistas y gestión de crisis pueden ser ejemplos de esto.
🔶 Experiencia del cliente
Esta estrategia refiere asegurarse de que cada contacto con el cliente refleje la marca de manera positiva. La experiencia en la tienda (física o en línea), el servicio al cliente, el empaque de los productos y otros aspectos son parte de esto.
🔶 Marketing de Influencers
Contar con influencers que refieran los valores de la marca y que puedan comunicarla de manera auténtica a la audiencia es una gran estrategia que complementa la acción de branding. Esto ayuda a humanizar la marca y a aumentar su alcance, puesto que estos personajes comúnmente cuentan con muchos seguidores, sobre todo en las redes sociales.
Ejemplos de Acción de Branding
Coca-Cola: Esta gran compañía y marca, es conocida por sus campañas publicitarias centradas en los conceptos de amor, felicidad y conexión interpersonal. Para mantener su posición como una de las marcas más valiosas del mundo, Coca-Cola utiliza publicidad en medios masivos, eventos patrocinados y estrategias en redes sociales.
Apple: En todas sus acciones de branding, Apple se concentra en comunicar la simplicidad, la innovación y la calidad. Cada aspecto, desde sus campañas publicitarias icónicas hasta la experiencia del cliente en sus tiendas, está diseñado para reforzar su identidad de marca.
Nike: Esta marca ha desarrollado una fuerte identidad, la misma que fomenta la acción y el logro personal con su famoso eslogan “Just Do It”. Para mantener su liderazgo en el mercado, utiliza publicidad inspiradora, patrocinios de atletas y eventos y una presencia sólida en las redes sociales.
Midiendo la Efectividad de la Acción de Branding
El cálculo del éxito de la acción de branding puede ser complejo porque los resultados no siempre son inmediatos y regularmente son intangibles. No obstante, algunos indicadores importantes pueden incluir:
El aumento en el reconocimiento de la marca, el cual se mide a través de encuestas de consumidores o estudios de mercado.
Cambio en la percepción de la marca, que se mide mediante encuestas que evalúan la percepción de los clientes de la marca tanto antes como después de una campaña.
Incremento de la lealtad del cliente, que se mide a través de la tasa de retención del cliente, las recomendaciones boca a boca y la repetición de compras.
La participación en redes sociales y medios digitales, lo cual se mide por la cantidad de tiempo que los usuarios pasan interactuando y participando en el contenido de la marca en línea.
Conclusión
En resumen, las acciones de branding son esenciales para establecer una marca sólida y reconocible.
Aunque estas estrategias requieren una inversión continua y un enfoque a largo plazo, pueden generar beneficios significativos en términos de valor de marca, lealtad del cliente y diferenciación en el mercado.
No debe confundirse este término con lo que se conoce como Acción de engagement, puesto que prácticamente esta sería una de las estrategias que estaría incluida dentro de la acción de branding, pero eso lo veremos por separado en una siguiente publicación para referirlo de una manera especial.
La acción de branding, representa un asombroso poder de la publicidad, para plasmar en la conciencia de los consumidores, una marca.
Espero que esta publicación, sobre ¿Qué significa la Acción de Branding? Estrategias y ejemplos, haya sido de tu agrado y cumpla con las expectativas de lo que buscabas.
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Me desempeñé como profesor de sistemas informáticos unos años de mi vida. Estudios de Licenciatura en Publicidad y Marketing. Tnlgo. en Sistemas de Computación, enseñando lo poco o mucho que puedo saber y ahora con gusto lo comparto con ustedes.
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